En vigueur au 1er janvier 2026 — Appels 1:1 de coaching.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de prestations d'appels 1:1 de conseil et coaching ("Services") par SALVAT GROUP LLC ("le Prestataire") au profit de toute personne physique ou morale ("le Client") effectuant une réservation via le site twenty3ns.com.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Session individuelle en visio (Google Meet / Zoom) de 30 minutes, destinée à apporter des réponses précises à des questions ou problématiques spécifiques.
Session individuelle en visio (Google Meet / Zoom) d'1 heure, destinée à un audit complet du projet du Client avec remise d'un plan d'action.
Les prestations sont assurées personnellement par Noemi Salvat. Aucune sous-traitance.
Le Client réserve un créneau via la plateforme Cal.com puis est redirigé vers Stripe pour le paiement. La commande est validée à réception du paiement.
Le paiement s'effectue intégralement à la commande, par carte bancaire, via le prestataire de paiement Stripe (PCI-DSS). Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Prestataire.
Une facture est envoyée par email automatiquement après le paiement.
⚠️ Important : après paiement, le Client est redirigé vers le WhatsApp du Prestataire avec un message pré-rempli. Le Client s'engage à compléter et envoyer ce message dans les 24 heures en précisant son contexte, ses problématiques et ses attentes.
Sans ces informations, le Prestataire ne peut pas préparer l'appel et se réserve le droit de l'annuler.
Le créneau peut être modifié sans frais jusqu'à 24h avant l'appel via le lien Cal.com de confirmation.
Toute annulation à moins de 24h ou tout no-show entraîne la perte du paiement, sans remboursement possible.
En cas d'empêchement, le Prestataire propose un nouveau créneau dans les 14 jours. Si aucun créneau ne convient au Client, le paiement est intégralement remboursé sous 14 jours.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que l'exécution du Service a commencé (réservation d'un créneau et début de la préparation par le Prestataire) avant la fin du délai de 14 jours, avec son accord exprès.
En cochant l'acceptation des CGV au moment du paiement, le Client demande explicitement l'exécution immédiate du Service et renonce à son droit de rétractation.
Le Prestataire s'engage à fournir un conseil sincère, basé sur son expérience personnelle en e-commerce et création de contenu. Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des résultats commerciaux obtenus (ou non) par le Client à la suite de l'appel.
Les échanges sont strictement confidentiels. Le Prestataire s'engage à ne divulguer aucune information communiquée par le Client. Le Client s'engage à la même réciprocité concernant les méthodes, contacts et stratégies partagés.
Les conseils, méthodes et documents partagés lors des appels restent la propriété intellectuelle du Prestataire. Le Client bénéficie d'un droit d'usage personnel et non transférable, sans droit de revente ou rediffusion.
Les données collectées (nom, email, téléphone, contenu des messages) sont nécessaires à la prestation et conservées 3 ans à compter de la dernière interaction. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, rectification, suppression et portabilité en écrivant à contact@twenty3ns.com.
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les Clients résidant en France, et au droit de l'État du Delaware (USA) pour les autres. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse.
À défaut, le tribunal compétent est celui du siège du Prestataire.